Všeobecné obchodní a platební podmínky online fakturačního systému mFaktury (dále jen "VOPP")

1. Poskytovatel

Poskytovatelem je společnost Apps Dev Team s.r.o., IČ 24701009, se sídlem Křížkovského 33a, 603 00 Brno, Česká republika, tel.: 774 216 322, e-mail: info@mfaktury.cz (dále jen "poskytovatel").

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit znění VOPP, a to i bez předchozího upozornění uživatele. Aktuální znění VOPP je k dispozici na internetovém portálu poskytovatele mFaktury.cz. Poskytovatel vyzývá všechny uživatele k pečlivému prostudování těchto VOPP. Vytvoření účtu na internetovém portálu mFaktury, znamená přijetí těchto VOPP a současně také závaznou dohodu mezi uživatelem a poskytovatelem (dále jen jako „dohoda"). V případě, že s uvedenými VOPP uživatel nesouhlasí, vyzývá jej poskytovatel k ukončení veškerého využívání služeb online fakturačního systému mFaktury (dále jen jako "mFaktury"). Přijetí uvedené dohody ze strany poskytovatele je výslovně podmíněno souhlasem uživatele s níže specifikovanými VOPP a to formou registrace uživatele do systému mFaktury. V případě, že tedy došlo ze strany uživatele k založení účtu, registraci v mFakturách, závazně tím stvrzuje, že se řádně seznámil s těmito VOPP, a že s jejich zněním souhlasí a v případě, že nebude souhlasit s aktualizovaným zněním VOPP, ukončí využívání systému mFaktury nebo kontaktuje provozovatele za účelem sjednání výjimky.

2. Uživatel

Uživatel je fyzická nebo právnická osoba, která je v obchodně závazkovém vztahu nebo jemu obdobném vztahu k poskytovateli v postavení kupujícího či dlužníka, nebo taková fyzická či právnická osoba, která činí úkony směřující k vytvoření tohoto obchodně závazkového vztahu nebo jemu obdobnému vztahu. Uživatel se zavazuje akceptací těchto VOPP, že bude svůj uživatelský účet a služby poskytovatele využívat pouze v souladu s platnou legislativou daného státu a těmito VOPP. V případě, že dojde k porušení, souhlasí s převzetím plné odpovědnosti za veškeré skutečnosti a škody vzniklé v souvislosti s tímto porušením.

3. Vymezení pojmů

"mFaktury" a "mFaktury.cz" je internetová aplikace vytvořená poskytovatelem. K této aplikaci se uživatel připojuje přes internet ze svého vlastního zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon…) prostřednictvím svých přihlašovacích údajů (e-mailová adresa resp. uživatelské jméno a heslo). Díky přihlášení do systému uživatel může využívat funkce aplikace.

• mFaktury FREE – základní verze fakturačního systému mFaktury
• mFaktury STANDARD – rozšířená verze fakturačního systému mFaktury
• mFaktury PRO – plná verze fakturačního systému mFaktury se všemi dostupnými funkcionalitami

4. Poskytované služby

Internetový portál mFaktury poskytuje možnost zřízení předplatného pro používání online fakturačního systému dle uvedených VOPP a nakládání s daty tímto softwarem vytvořenými.

5. Účet uživatele

Služby jsou poskytované poskytovatelem na základě registrace uživatele, po níž je uživatel povinen uvést pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace o své osobě či subjektu z důvodu dalšího správného fungování systému mFaktury. Na základě této registrace uživatele vzniká uživateli oprávnění k využívaní mFaktur a služeb systému mFaktury.cz. Registrovaný uživatel je povinen chránit své heslo i svůj zákaznický účet před zneužitím třetí osobou. Registrovaný uživatel svou registrací a s ním spojenou akceptací těchto VOPP souhlasí s převzetím veškeré odpovědnosti za činnosti a skutečnosti, které nastanou v souvislosti s používáním jeho uživatelského účtu.

6. Práva a povinnosti

Služby poskytované poskytovatelem je možné využívat pouze v souladu s platnou legislativou a těmito VOPP. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytování služeb, zrušit či zablokovat uživatelské účty dle své vlastní úvahy, pokud dojde ze strany uživatele k jakékoli činnosti porušující tyto VOPP nebo platnou legislativu.

Uživatel je povinen zdržet se narušování provozu mFaktur.cz a služeb jím poskytovaných a to jakýmkoli způsobem, zejména pak pokoušet se o obcházení, narušení nebo prolomení bezpečnostních prvků internetového portálu a zásahu do služeb a obsahu internetového portálu mFaktury.cz jiným způsobem, než který umožňuje poskytovatel v rámci standardně nabízených služeb.

7. Mezinárodní uživatelé

V případě, že uživatel využívá služby z jiného místa než z ČR, je plně odpovědný za respektování a dodržování veškeré mezinárodní legislativy i legislativy platné v místě užívání. Uživatel se tedy zavazuje akceptací těchto VOPP, že nebude služby poskytovatele využívat způsobem, jež by byl v rozporu s legislativou (tedy platnými zákony, mezinárodními smlouvami, nařízeními, omezeními) a dále v rozporu s těmito VOPP a licenčními ujednáními. V případě, že dojde k porušení výše uvedeného, souhlasí s převzetím plné odpovědnosti za veškeré skutečnosti a škody vzniklé v souvislosti s tímto porušením.

8. Licenční ujednání

Veškerý obsah a služby systému mFaktury.cz, jako jsou mimo jiné veškeré texty, grafika, loga, ikony, obrázky, a dále veškerý software používaný na tomto internetovém portálu, je majetkem poskytovatele. Uživatel se dále zavazuje, že se zdrží veškerých zásahů do autorských práv poskytovatele. Uživatel je akceptací těchto VOPP srozuměn s tím, že mu není založením uživatelského účtu udělena žádná licence, ať již výhradní či nevýhradní k duševnímu vlastnictví systému mFaktury, jež je dílem poskytovatele.

9. Modifikace služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli modifikovat nebo dočasně či trvale přerušit jednotlivé služby poskytovatele nebo jejich některou část, a to buď na základě předchozího oznámení uživateli, nebo bez tohoto předchozího oznámení. Uživatel akceptací těchto VOPP souhlasí, že poskytovatel nebude vůči uživateli nebo jakékoli třetí osobě odpovědný za tyto modifikace, přerušení nebo nepokračování služby nebo její části a to také za všechny skutečnosti, škody nebo ztráty v souvislosti s tím způsobené.

10. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel není zodpovědný za jakékoli nepřímé, vedlejší nebo následně vzniklé škody.

11. Záruka

Poskytovatel neposkytuje na své služby a veškerý obsah žádné záruky spočívající mimo jiné ve splnění požadavků uživatele, nepřerušení služeb poskytovatele, dále na bezplatnost, včasnost a zajištění služeb poskytovatele nebo splněná očekávání uživatele nebude-li sjednáno jinak individuálním způsobem.

Uživatel sám nese odpovědnost za získání a udržování spolehlivého připojení k internetu a poskytovatel není odpovědný za vady tohoto připojení či neschopnost uživatele číst obsah internetového portálu mFaktury.cz či dalších služeb poskytovatele.

Poskytovatel neručí za dostupnost a provoz internetového portálu mFaktury.cz a služeb, zejména pak za případné výpadky způsobené hardwarovými či softwarovými závadami serveru třetí strany a jež není majetkem poskytovatele, problémy s obsluhou serveru ani jakýmikoli externími vlivy či výpadky.

12. Porušení VOPP

Uživatel je povinen chránit svůj uživatelský účet včetně přístupů ke službám poskytovatele a ke svému uživatelskému účtu. Uživatel akceptací těchto VOPP souhlasí s tím, že v případě, že dojde ke ztrátám, nákladům, škodám, výdajům, včetně nutných nákladů právního zastupování vzniklých na základě využívání služeb poskytovatele, které byly způsobeny porušením těchto VOPP ve vztahu k účtu uživatele, a to jak uživatelem, tak třetí osobou, včetně nedbalosti, je plně odpovědný za vše výše uvedené pouze uživatel.

13. Právo kontroly poskytovatele, zda jsou dodržovány VOPP

Poskytovatel má právo a nikoli povinnosti kontrolovat zda jsou jím poskytované služby poskytovány a využívány v souladu s těmito VOPP a s platnou mezinárodní legislativou i platnou legislativou státu, v němž je služby využívána. V případě, že poskytovatel shledá jakýkoli obsah internetového portálu mFaktury.cz nebo jím poskytovaných služeb jako porušující VOPP nebo platnou mezinárodní legislativu či legislativu příslušného státu, je oprávněn k odstranění toho obsahu, který dle vlastního uvážení poskytovatel shledá jako nevyhovující.

14. Ukončení obchodního vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem

V případě, že poskytovatel na základě své úvahy zjistí, že došlo ze strany uživatele k porušení VOPP nebo platné legislativy, je poskytovatel oprávněn bez dalších závazků vypovědět heslo či deaktivovat nebo smazat účet uživatele a je také oprávněn zamezit uživateli využívání veškerých služeb poskytovatele. Nebo může svá práva, případně škody způsobené nedodržením uvedených VOPP vymáhat soudní nebo mimosoudní cestou. Toto může poskytovatel provést s předchozí výzvou uživateli.

15. Vznik obchodního vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem

Tyto VOPP a další pravidla, návody, licence a odkazy uvedené v souvislosti se systémem mFaktury představují úplnou dohodu mezi poskytovatelem a uživatelem s ohledem na využívání služeb poskytovatele uživatelem.

16. Změna VOPP

V případě, že dojde ze strany poskytovatele ke změně obchodních podmínek (např. z důvodu aktualizace produktů či služeb) bude o tomto poskytovatel informovat uživatele prostřednictvím systému mFaktury.

17. Ochrana osobních údajů uživatele

17.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") je poskytovatel, tj. společnost Apps Dev Team s.r.o., IČ 24701009, se sídlem Křížkovského 33a, 603 00 Brno, kontaktní e-mail: info@mfaktury.cz (dále také jen „správce").

17.2 Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje uživatele v rozsahu, v jakém je uživatel poskytl při registraci a v průběhu užívání systému mFaktury, zejména:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, název subjektu, IČ, DIČ,
• kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, kontaktní a fakturační adresa,
• přihlašovací údaje: e-mail a heslo (ukládané v zašifrované podobě),
• údaje o užívání služby: IP adresa, log záznamy, informace o přihlášení, údaje o zvoleném tarifu a platbách,
• obsahové údaje, které uživatel sám do systému vloží (zejména údaje o vlastních zákaznících, vystavených fakturách apod.) – ve vztahu k těmto údajům je poskytovatel v postavení zpracovatele a uživatel je v postavení správce; podrobnosti upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů, která tvoří přílohu těchto VOPP.

17.3 Účely a právní základy zpracování

Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely a na následujících právních základech:

• plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – za účelem zřízení a vedení uživatelského účtu, poskytování služeb systému mFaktury, fakturace a komunikace ve věcech smlouvy,
• plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zejména povinností v oblasti účetnictví, daní a archivace dokladů,
• oprávněné zájmy správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zejména zajištění bezpečnosti služby, prevence zneužití, vymáhání pohledávek a uplatňování právních nároků, dále zasílání obchodních sdělení o vlastních obdobných službách stávajícím zákazníkům,
• souhlas uživatele podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – pro zasílání obchodních sdělení a marketingových informací nad rámec výše uvedeného oprávněného zájmu, pokud jej uživatel udělí. Souhlas je dobrovolný, uděluje se samostatně a lze jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo využívání služby.

17.4 Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu, tj. po dobu existence uživatelského účtu, a dále po dobu nezbytnou k:

• plnění zákonných povinností (zejména údaje na daňových dokladech po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, v němž byl doklad vystaven, podle zákona o DPH a o účetnictví),
• uplatňování a obhajobu právních nároků (zpravidla po dobu obecné promlčecí lhůty, tj. 3 roky od ukončení smluvního vztahu, případně déle, pokud probíhá soudní či jiné řízení).

Po uplynutí uvedených lhůt můžou být osobní údaje smazány. Provozní zálohy se mažou v souladu se standardním rotačním cyklem záloh, nejpozději však do 30 dnů od smazání účtu.

17.5 Příjemci osobních údajů a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• poskytovatelům hostingu a serverové infrastruktury,
• poskytovateli platební brány (GoPay s.r.o.) pro účely zpracování plateb,
• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
• účetním, daňovým a právním poradcům správce,
• orgánům veřejné moci, pokud to ukládá právní předpis.

Aktuální seznam zpracovatelů poskytne správce uživateli na vyžádání. V případě předání osobních údajů do třetí země mimo EU/EHP zajistí správce odpovídající záruky podle čl. 46 GDPR (zejména standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí).

17.6 Práva uživatele jako subjektu údajů

Uživatel má v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
• právo na výmaz („právo být zapomenut") za podmínek čl. 17 GDPR,
• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování (čl. 21 GDPR),
• právo odvolat souhlas se zpracováním, byl-li udělen, a to kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování s právními či obdobnými účinky (čl. 22 GDPR),
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva může uživatel uplatnit e-mailem na adrese info@mfaktury.cz. Správce na žádost reaguje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení; ve výjimečných případech lze tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce, o čemž bude uživatel informován.

17.7 Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal s ohledem na povahu, rozsah a účely zpracování a na rizika pro práva a svobody uživatelů odpovídající technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů, zejména:

• šifrovanou komunikaci přes protokol HTTPS,
• ukládání hesel ve formě nevratného hashe,
• pravidelné zálohování dat,
• omezení přístupu k osobním údajům pouze na pověřené osoby vázané povinností mlčenlivosti.

17.8 Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů uživatele nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování s právními či obdobnými účinky pro uživatele.

17.9 Povinnost uživatele udržovat údaje aktuální

Uživatel je povinen uvádět osobní a firemní údaje správně, pravdivě a úplně a změny v těchto údajích bez zbytečného odkladu aktualizovat ve svém uživatelském účtu.

18. Zabezpečení přihlašování

Přihlášení je prováděno přes šifrovaný protokol HTTPS, který je podepsán ověřenou autoritou. Přihlášení je chráněno proti tzv. dictionary a brute force útokům.

19. Šifrování hesla

Veškerá hesla jsou do databáze ukládána v zašifrované podobě.

20. Zálohování

Veškerá data jsou každý den zálohována na externí počítače a veškeré zálohy jsou také prováděny přes šifrovaný protokol.

21. Platební podmínky

Ceny jednotlivých tarifů a jejich předplatného jsou určovány poskytovatelem. Na případné změny cen bude uživatel poskytovatelem včas upozorněn prostřednictvím systému mFaktury.cz. Akceptací těchto VOPP uživatel souhlasí s tím, že v případě, že uhradí finanční částku v budoucnu čerpaných služeb nebo obsahu poskytovaných poskytovatelem v systému mFaktury, je tato finanční částka určena pouze k úhradě čerpání poskytovaných služeb na portálu mFaktury.cz a nelze ji tedy požadovat zpět.

Platby za služby poskytované poskytovatelem internetového portálu mFaktury.cz je nutné provést dle pokynů poskytovatele v závislosti na jednotlivých tarifech.

Zakoupením, tj. zaplacením tarifu, v Kč nebo v jiné měně podporované platební bránou, poskytovaného poskytovatelem v systému mFaktury uživatel závazně souhlasí s uhrazením ceny za služby poskytované internetovým portálem mFaktury.cz. Způsob úhrady si uživatel zvolí při dokončení procesu zakoupení služeb poskytovaných systémem mFaktury.cz nebo dle pokynu poskytovatele.

22. Platební metody

Systém mFaktury.cz v sobě integruje platební systém GoPay, který zprostředkovává platbu těmito metodami:

• platební karty (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club)
• online bankovní tlačítka (Apple Pay, Google Pay, Fio banka, PLATBA 24)
• bankovní převody
• mobilní platby (Premium SMS, mPlatba)
• elektronické peněženky (GoPay, PayPal)
• kuponové platby (SuperCASH, PaySafe Card)
• další nově vzniklé metody jsou uvedeny na www.gopay.com

Poskytovatel si vyhrazuje právo rozšířit způsoby úhrady o další platební možnosti, o čemž není povinen informovat uživatele.

23. Reklamace

Provozovatel se zavazuje případné reklamace posuzovat objektivně a individuálně v souvislosti s danou situací a reklamovanou skutečností. Uznání reklamace může vést k navrácení finančních prostředků klientovi.